Condiciones generales de venta a online

1. Información general

Actuando como titular de este «sitio Web» www.akawiadventure.com, propiedad de akawiadventure S.L., con domicilio en Calle Játiva 4 30510 Yecla (Murcia) y con Código de Identificación Fiscal  B73964207.

Las presentes Condiciones Generales de venta online tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el usuario y el titular del akawiadventure.com  en adelante «sitio Web» respecto a la compra o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos mediante el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, el usuario, antes de acceder y navegar por el «sitio Web», deberá leer el Aviso Legal y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Del uso del presente «sitio Web», se entiende que el usuario puede quedar vinculado por estas condiciones y por los demás textos anteriormente mencionados.

Se informa que las presentes Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o haga uso de la Página Web ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación a las presentes Condiciones puede ponerse en contacto con el «sitio Web», llamando al número de teléfono 623104412, o mediante el correo electrónico info@akawiadventure.com .

2. Usuarios y/o compradores

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto de la página Web, extendiéndose dicha responsabilidad a:

Hacer uso del «sitio Web», únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.

Realizar un pedido falso o fraudulento y si es comprueba que se ha realizado una compra de esta índole, esta será anulada.

Facilitar datos de contacto, veraces y lícitos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos, con la finalidad de que el titular «sitio Web», pueda contactar con él en caso de que sea necesario. El usuario consiente dicha comunicación, respecto a los servicios y/o productos prestados, al marcar la casilla correspondiente en el formulario de compra y contacto. (Véase nuestra Política de Privacidad)

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de esta página Web.

3. Proceso y trámites de venta

En los trámites de compraventa/contratación de servicios, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido y podrá modificar tanto los productos/servicios seleccionados como la cantidad de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío, retrocediendo en el procedimiento de compra/contratación del «sitio Web», antes de la aceptación definitiva mediante la confirmación de la compraventa/contratación haciendo clic en el botón “confirmar”.

Una vez realizada la compra/contratación se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega. 

Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el usuario consiente al titular del «sitio Web», generar una factura electrónica que se hará llegar al usuario, en su caso, a través del correo electrónico. Si el usuario lo desea, la factura le podrá ser enviada en formato papel solicitándola en el número de teléfono 623104412 o dirección de correo electrónico info@akawiadventure.com 

 

4. Disponibilidad de productos o servicios

Todos los productos/servicios ofertados en el «sitio Web», están sujetos a disponibilidad de los mismos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos. 

Si el producto/servicio comprado no se encuentra disponible, se le notificará al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o que se resuelva la compra/contratación, abonándole las cantidades que se hayan satisfecho en un plazo máximo de siete días hábiles.


5. Precio y formas de pago

Los precios de los productos y/o servicios ofertados en «sitio Web», se indican en euros (€).

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos ofertados no incluyen los gastos de envío, estos se añadirán al importe total debido en el momento de realizarse el pago.

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos y compras con respecto a los que el cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

El pago de los productos y/o servicios contratados se podrá realizar mediante los siguientes medios o formas:


6.1. Transferencia bancaria: Banco Sabadell

También puede realizarnos una transferencia a nuestra cuenta que le será facilitada al elegir dicha forma de pago. 

Para mayor rapidez en la tramitación de su pedido, una vez realizado el ingreso, contáctenos por correo electrónico en info@akawiadventure.com adjuntando el justificante que le facilita su banco. 

Debe indicarnos la persona que realiza el ingreso y la referencia del pedido. 

Los pedidos que se realicen por la forma de pago de transferencia o ingreso en cuenta, quedaran automáticamente cancelados en un plazo de 10 días a contar desde el momento de realizar el pedido si no se recibe justificante o ingreso del importe. 

Lo anterior conlleva a perder los derechos de reserva de producto.  

El «sitio Web» podrá reservar por más plazo siempre en consenso de ambas partes. Se considera el pedido cancelado cuando  en este supuesto se superen los 20 días naturales sin recibir el ingreso o transferencia de la reserva.

6.2. Paypal: Mediante esta plataforma externa de pago al «sitio Web» donde el cliente aceptará las condiciones de dicho servicio.

6.3.Tarjeta de crédito o débito: Visa o Mastercard.

6.4. Google Pay: Es la forma fácil y rápida de pagar, te ofrece todo lo que necesitas para tramitar tus compras y mantiene tus datos a buen recaudo. Además, puedes gestionar tu cuenta tanto en el sitio web como en la aplicación.

7. Impuestos: Los precios que aparecen en «sitio Web» incluyen el IVA vigente en el momento de la compra/contratación.

Las compras/contrataciones realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales.


8. Gastos de envío/Gratuidad

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no están contempladas en el «sitio Web». 

En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el NIF de éste. 

9. Entrega de productos/servicios


Los métodos de recogida o de entrega son los siguientes:

El plazo de entrega será el señalado en el «sitio Web», según el método de envío seleccionado por el cliente, exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos. En todo caso el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.


Si por algún motivo imputable al vendedor no se pudiera proceder a la entrega en el plazo acordado, o en el plazo máximo de 30 días naturales, se contactará con el cliente para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado. Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.


En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido se encuentre disponible para su entrega sin que la misma haya sido posible por causas no imputables al vendedor, se entenderá que el cliente desea desistir del contrato. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la «sitio Web»,, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.


El cliente debe tener presente que el transporte derivado de la decisión puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.


Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista adquieran la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


Los daños que de los productos se pudieran derivar serán cargo del cliente a partir del momento de su entrega. 

El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando el vendedor recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra efectuada y la entrega ha sido efectuada, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe a pagar por el cliente.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta que sea confirmada la transferencia realizada.

10. Devoluciones de productos:

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante «TRLGDCU»), el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, en las condiciones, el plazo y los procedimientos que se mencionan a continuación.

A tal efecto, el consumidor, mediante la utilización del modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo B de la referida ley o por otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, podrá ejercitar su derecho de desistimiento por los siguientes medios:

Por correo electrónico a info@akawiadventure.com

Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de dicha ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del «TRLGDCU».

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de, en el caso de contratos de venta, el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión de los bienes solicitados.

Sin perjuicio del plazo legalmente reconocido a los consumidores para desistir del contrato, el vendedor ofrece 14 días naturales para desistir de la compra efectuada a través de la página web por los mismos medios y procedimientos expuestos anteriormente.

El vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.

El consumidor deberá devolver o entregar los bienes recibidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y etiquetas con el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá depreciación, o no se admitirá su devolución.


El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria, o sacado de su envase, para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


11. Garantía

De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra o si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien sin conocimiento del Servicio Técnico.

12. Responsabilidades

La Empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan durante el envío en general, por causas ajenas a la gestión propia de la compra ni por causas fortuitas y de fuerza mayor.

La Empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

La Empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad del «sitio Web», por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.


En general, la Empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

13. Quejas

El usuario de la página Web podrá comunicar sus quejas sobre productos o servicios comprados sujetos a estas Condiciones y comentario que desee realizar a través del correo electrónico info@akawiadventure.com .

14. Reclamaciones

Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto mencionados en el Apartado anterior (Quejas).

15. Protección de privacidad o de datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Del mismo modo, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y en la legislación española vigente.


Al hacer uso de este «sitio Web», usted consiente el tratamiento de dicha información y datos de carácter personal y declara que son veraces y se corresponden con la realidad. Para más información acuda a la página de Política de Privacidad.

16. Ley y Jurisdicción aplicables en comercio electrónico


El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del vendedor. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, los Jueces y Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor, siempre que el mismo se encuentre situado en territorio español.