Pedidos

En nuestra página web, navegar es fácil y cómodo, y siempre intentamos que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Navega por las categorías, elige los productos o actividades que estás buscando y añádelos al carrito.

Un vez añadas un artículo o actividad al carrito, podrás seguir navegando para ver más o finalizar tu compra.

Cuando tengas claro tu pedido, ve al carrito y revisa los artículos de la cesta. Tras revisarlos, solo te quedará indicar tus datos de cliente, facturación y envío, para que te podamos hacer llegar el pedido, y confirmar el pago por el método que te parezca mejor de los que ofrecemos.

Trabajamos con pasarelas de pago seguras y certificadas. Una vez completados los datos de facturación, elige la forma de pago que mejor se adapte a ti y en breve estarás disfrutando de aventuras y deporte en la naturaleza con el mejor material.

Tienes disponible el pago mediante Tarjeta de crédito o Paypal.

Una vez finalices el pedido y se confirme que hemos recibido el pago, recibirás un email con los detalles del pedido. Por favor, revísalos para comprobar que está todo correcto. Si no fuera así, ponte en contacto con nosotros para que lo podamos corregir a tiempo.

Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la bandeja de Spam por si acaso. 

Cuando tu pedido esté confirmado, pasará a estar en proceso e iremos cambiando el estado para informarte de cómo se encuentra en cada momento hasta que lo recibas.

Si estás registrado en la web, podrás hacer el seguimiento del estado del pedido en el apartado "Mi cuenta", accediendo con tu cuenta de usuario y contraseña, y seleccionado el pedido correspondiente en el apartado "Pedidos".

Si has revisado tu pedido y deseas hacer un cambio en el mismo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si tu pedido todavía no ha salido, en la mayoría de casos podremos hacer las modificaciones oportunas.

Si tu pedido ya va en camino, tendrás que hacer un cambio o devolución, puedes consultar este otro apartado para ver más detalles. 

Si tu pedido es sobre alguna actividad, por favor, avísanos los antes posible, puede que las plazas sean limitadas y alguien haya quedado fuera. 

En caso de que la actividad sea cancelada por nuestra parte o por causas ajenas a nosotros como condiciones meteorológicas adversas u otro motivo ajeno a ti,  

Envíos & Entregas

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra. En este cálculo se tiene en cuenta el peso de los productos añadidos al carrito y la dirección de entrega.

Todos los envíos en la Península Ibérica son gratuitos a partir de 75€ en el pedido.

En península, manejamos plazos de entrega de entre 1 y 3 días laborables con diversas agencias profesionales de transporte. Para envíos a otras zonas, por favor consúltanos a través de nuestra página de Att. al Cliente

Consulta primero el estado del pedido, mientras no haya salido de nuestros almacenes podrás cancelarlo, pero si este ya está en camino, tendrás que hacer un cambio o devolución. 

Devoluciones

Si lo que te ha llegado no es lo que has pedido, te ha llegado defectuoso o hay algún error en el paquete que te hemos enviado, avísanos lo antes posible para que podamos gestionar la devolución.

Tienes 14 días desde que recibiste tu pedido para realizar una devolución. Ponte en contacto con nosotros para gestionarla, son rápidas y sencillas, y no tendrás que dar ninguna explicación.

Formas de pago

Trabajamos con pasarelas de pago seguras y certificadas. Una vez completados los datos de facturación, elige la forma de pago que mejor se adapte a ti y en breve estarás disfrutando de tu próxima aventura. 

Tienes disponible el pago mediante Tarjeta de crédito o Paypal.

Permitimos el pago mediante PayPal. Si eres usuario de esta plataforma de pago, podrás realizar el pedido utilizando este medio ya establecido y de forma segura.

En nuestra web permitimos el pago mediante la mayoría de las tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, una de las plataformas de pago más extendidas y seguras para ofrecerte la mayor tranquilidad. Nosotros no almacenamos datos de tus tarjetas, todo el proceso se realiza directamente a través de una pasarela de pago segura.

Es importante que sepas que no todas las tarjetas están activas para compras online, por lo que quizás tengas que solicitar a tu banco que active la tuya.

Si realizas varios intentos fallidos, es posible que ya no puedas realizar el pago y la pasarela active el modo de seguridad. Si se debe a un error, por favor, ponte en contacto con nosotros y trataremos de buscar una solución.

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